2025년 5월 28일 출발하는 기차부터 KTX·SRT 승차권 환불 규정이 대폭 바뀝니다. 예매 후 1시간 내 무료 취소, 출발 전 2회 무료 변경 등 승객 편의가 향상되었어요. 헷갈릴 수 있는 변경 사항을 한눈에 보기 쉽게 표와 도표로 정리해드릴게요!
📌 목차
🚉 1. 승차권 반환 가능 시기
KTX와 SRT 승차권은 열차 출발 전까지 언제든지 취소할 수 있습니다. 모바일 앱, 홈페이지는 물론 역 창구, 자동발매기를 통해서도 가능합니다. 단, 출발 시간이 지난 뒤에는 반드시 역 창구에서만 반환이 가능하다는 점 주의하세요.
그리고 취소 승차권의 경우 도착역 도착시각 이후에는 환불 신청이 불가합니다.
| 구분 | 취소 가능 시점 |
|---|---|
| 일반 예매 | 열차 출발 전까지 온라인·오프라인 모두 가능 |
| 출발 후 | 역 창구에서만 가능 (온라인 불가) |
| 모바일 앱/홈페이지 | 열차 출발 1분 전까지 가능 |
💰 2. 승차권 환불 수수료
2025년 5월부터는 예매 직후 1시간 이내 취소 시 수수료가 전면 면제됩니다. 또한, 시간대별로 차등 수수료가 적용되며, 출발에 가까워질수록 수수료가 높아지므로 가급적 3시간 전까지 취소하는 것이 가장 유리합니다. 2025년 5우러 28일부터는 승차권 위약금이 변경됩니다. 아래 비교 표 확인하세요.
원래 출발 1일전까지는 400원의 정액 취소 수수료가 부과되었지만 여러자리를 예약해 두고 출발 직전에 취소해 여러자리를 편하게 이용하는 얌체족들이 늘어남에 따라 5. 28일부터는 위약금 부과 기준이 대폭 강화됩니다.
예를 들어 5만원 짜리 승차권을 구입할 경우 금~일, 공휴일 등인경우 5만원 20%인 1만원이 취소수수료로 부과되니 승객들의 부담으로 돌아올 수 밖에 없겠네요.
🧾 3. 승차권 반환 방법(역구입 승차권 전화, 인터넷, 코레일톡환불신청)
KTX·SRT 승차권은 구매 방법에 따라 다양한 경로로 취소할 수 있습니다. 모바일 또는 홈페이지를 통해 쉽게 반환 가능하며, 창구나 자동발매기도 사용할 수 있습니다. 단, 출발 후에는 무조건 역 창구에서만 처리가 가능하니 꼭 확인하세요.
역에 방문하여 승차권 환불신청이 어려운 경우 출발 1개월 전부터 출발 전까지 철도 고객센터(1588-7788) 또는 코레일 홈페이지, 코레일 톡에서 환불 신청이 가능합니다.
전화 반환 신청의 경우 철도 고객신터와 함께 전화반환 전용 전화를 6시 부터 22시까지 운영하고 있으며 운영시간 이외에는ARS(1544-1188)를 통해 전화 반환접수도 가능하네요.
- 모바일/홈페이지: 마이페이지 → 예매내역 → 반환 클릭
- 역 창구: 실물 티켓 지참 필요. 출발 후 1시간 이내만 가능
- 자동발매기: 빠른 취소에 유리. 단, 출발 임박 시 오류 가능
🔄 4. 구매기간 및 결제방법
출발 1개월 전 7시부터 출발 20분 전까지 (코레일톡은 열차출발 전까지) 구매할 수 있습니다. 결제는 신용카드, ktx 마일리지, 현금계좌이체를 이용 가능합니다. 결제금액 50,000원 이상이면 할부 결제도 가능합니다. 결제 후 모바일티켓, 홈티켓으로 직접 발권할수 있습니다.
2025년 5월 28일 이후 출발하는 승차권의 경우 변경 수수료를 적용받으니 그 전에 꼼꼼히 알아보고 승차권 예매 하시기 바랍니다.
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